Regulamin

Regulamin sklepu internetowego avenora.pl
Obowiązuje od 13 października 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Avenora, dostępny pod adresem www.avenora.pl (dalej: „Sklep”), prowadzony jest przez Nicolasa Ignasiaka, Łubowo 29C, 62-260 Łubowo (dalej: „Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail: nicolas.ignasiak@gmail.com, telefon: 517 417 885, formularz kontaktowy: www.avenora.pl/pages/contact.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji. Złożenie Zamówienia oznacza akceptację Regulaminu.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
2. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
4. Produkt – towar oferowany w Sklepie, w szczególności drukarka latte art Latte Love™ z szablonami, a także treści cyfrowe (e-book w formacie PDF).
5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu na odległość.

§3. Produkty, ceny i informacje na stronie

1. Ceny Produktów podane są w złotych polskich i są cenami końcowymi. Koszt dostawy (jeśli występuje) jest wskazywany przed złożeniem Zamówienia.
2. Przy każdej obniżce ceny Sprzedawca podaje najniższą cenę Produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
3. Wiążące cechy Produktu określa jego opis na stronie produktu. Zdjęcia aranżacyjne (filiżanki, napoje, wnętrza) mają charakter poglądowy i nie wchodzą w skład zestawu. Wygląd wzoru na napoju zależy od rodzaju pianki, użytego proszku i sposobu użycia urządzenia.
4. Produkt należy używać zgodnie z dołączoną instrukcją.
5. Jeżeli na stronie Sklepu publikowane są opinie o Produktach, Sprzedawca informuje przy nich, czy i w jaki sposób weryfikuje, że pochodzą one od Klientów, którzy kupili Produkt.

§4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać za pomocą formularza Sklepu. Złożenie Zamówienia wymaga podania danych niezbędnych do realizacji dostawy i kontaktu.
2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia.
3. Klient odpowiada za poprawność podanych danych. Jeżeli przesyłka nie zostanie doręczona z powodu błędnych danych lub nieodebrania jej przez Klienta, koszt ponownej wysyłki ponosi Klient.
4. Sprzedawca może anulować Zamówienie w przypadku braku możliwości jego realizacji (np. wyczerpania zapasów) lub uzasadnionego podejrzenia nadużycia albo oszustwa płatniczego, zwracając Klientowi wpłacone kwoty w ciągu 14 dni.

§5. Płatności

1. Dostępne metody płatności są wskazane w kasie Sklepu.
2. Zamówienie jest przekazywane do realizacji po zaksięgowaniu płatności.

§6. Realizacja zamówienia i dostawa

1. Dostawa odbywa się na terytorium Polski za pośrednictwem firm kurierskich lub Paczkomatów InPost. Zasady i koszty dostawy opisuje strona Wysyłka i dostawa.
2. Produkty wysyłane są z magazynów partnerów logistycznych Sprzedawcy, w tym spoza terytorium Polski. Zamówienie może zostać dostarczone w kilku przesyłkach.
3. Przewidywany czas dostawy wynosi zazwyczaj od 4 do 8 dni roboczych od zaksięgowania płatności i ma charakter orientacyjny. W przypadku zdarzeń niezależnych od Sprzedawcy termin może się wydłużyć, nie więcej jednak niż do 30 dni od zawarcia umowy.
4. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje numer umożliwiający śledzenie jej statusu.
5. E-book dostarczany jest drogą elektroniczną – link do pobrania Klient otrzymuje e-mailem po zaksięgowaniu płatności.
6. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze, a w razie uszkodzenia opakowania sporządzić z przewoźnikiem protokół szkody.

§7. Odstąpienie od umowy (30 dni)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 30 dni od dnia otrzymania Produktu (Sprzedawca wydłuża ustawowy termin 14 dni), składając oświadczenie na adres e-mail nicolas.ignasiak@gmail.com. Wzór formularza: avenora.pl/pages/formularz-odstapienia.
2. Przed odesłaniem Produktu Klient kontaktuje się ze Sprzedawcą w celu otrzymania adresu zwrotu. Przesyłki nadane bez uzgodnienia, na niewłaściwy adres, mogą nie dotrzeć do Sprzedawcy, co wydłuża termin zwrotu płatności.
3. Klient odsyła Produkt w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia. Koszt odesłania Produktu ponosi Klient. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
4. Produkt należy odesłać kompletny, odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
5. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
6. Sprzedawca zwraca płatność za Produkt oraz koszt dostawy do Klienta w wysokości najtańszego oferowanego sposobu dostawy w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do treści cyfrowych (e-book), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.

§8. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Produktu z umową w zakresie określonym w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamację składa się e-mailem na adres nicolas.ignasiak@gmail.com. Reklamacja powinna zawierać numer zamówienia, opis niezgodności, datę jej stwierdzenia, żądanie Klienta oraz, jeśli to możliwe, zdjęcia lub nagranie pokazujące problem.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
4. Produkt reklamowany odsyła się wyłącznie po uzgodnieniu ze Sprzedawcą, na wskazany przez niego adres. Sprzedawca może rozpatrzyć reklamację na podstawie przesłanej dokumentacji, bez konieczności odsyłania Produktu.
5. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych w ustawie – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
6. Sprzedawca nie udziela odrębnej gwarancji na Produkty. Nie ogranicza to ustawowych praw Konsumenta z tytułu niezgodności towaru z umową.

§9. Klienci niebędący konsumentami

1. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady jest wyłączona, a całkowita odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do ceny zapłaconej za Zamówienie.
2. Klientom tym nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

§10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów wymaga zgody obu stron. Informacje: www.uokik.gov.pl.

§11. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności.

§12. Postanowienia końcowe

1. Treści Sklepu (teksty, grafiki, zdjęcia, układ strony) są chronione prawem autorskim. Ich kopiowanie bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn. Do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w chwili złożenia Zamówienia.
3. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.